用户粘性太强!iPhone更换周期长达4年,苹果哭笑不得!

Posted April 13, 2019 in . view . Tagged: none.

欧界报道:

无论是iPhone、iPad还是mac,苹果的产品向来以耐用著称,一部iPhone玩两年再给家人用用依然崭新如初。流畅的运行速度、优越的性能都让大伙对苹果爱不释手。这对于用户来说当然是莫大的好事,但苹果对此则哭笑不得了。高质量的产品受到用户长期依赖,用户粘性太强,以至于更换周期越来越长,苹果想赚钱也越来越难了!

最近就有研究公司伯恩斯坦的分析师在2月8日发布了一份报告,在其中指出现在人们使用一部iPhone手机的时间比以往更长了,这对于以iPhone销售收入为主要营收来源的苹果来说并不是好事,有可能会危及苹果未来的增长。

该分析师在2月9日还表示,人们对iPhone的更新换代周期在2018财年约为每3年一次,而到2019财年可能延长到每4年一次!因此,这可能会影响到苹果在2019年新机的销售情况。

究其原因,他认为,现在的人越来越不愿更换新机的原因,主要在于苹果之前推出的电池更换计划、苹果减少给予运营商的补贴,以及越来越贵的手机价格。

在苹果的2019财年中,老用户中选择更换新机的人数占比仅有16%,并且超过32%的iPhone用户更换的可能是二手的手机。相比之下,在2015年的时候,有多达三分之一的老用户都会选择购买新机。由此看来,用户的换新欲望是越来越低了。而分析师预计,在苹果的2020财年,即自然年2019年四季度至2020年三季度,iPhone的更换率也依然难有喜人表现。

一直期待“果粉”能每年一换的苹果CEO库克,曾在年初的业绩会上称消费者持有旧iPhone的时间比以往更长一点。考虑到宏观经济环境,尤其是新兴市场宏观经济环境的影响,去年来自iPhone的营收下降了大约15%。

iPhone之前的过高售价让自己尝尽了苦果,在大中华区惨遭滑铁卢,销量下跌了27%。不得不说,高昂的价格的确是用户更换iPhone的拦路虎之一。无论是新用户还是老用户,在苹果的万元机面前,许多工薪阶层只能望尘莫及。

最近,苹果接连几次的大跳水着实力挽狂澜了一把,成功地使iPhone销量猛然大增,但接下来几部将要发布的新机能否定价在消费者可接受的范围,仍有待观察。

此外,除了价格因素,iPhone优越的性能以及电池更换计划,也的确是受到了许多用户的赞赏,在另一方面来说也是对苹果实力的一种肯定。有用户评价道:“苹果手机太耐用了,当时不是赶潮流换了6s的话,我现在还用着5s呢。6s用了四年换了换电池又满血复活了。”

“虽然买着不便宜,但系统真心好用。没有特别追求潮流的,本身的配置足够用好多年。”

iPhone更新速度之快,而旧机留存率又不断提升,更新换代周期不断拉长,在这样的境况下,苹果想要改变这喜忧参半的局面,就必须采取更多应对措施了。例如在服务业务上作出适当调整,加大新设备的推广力度及推出折扣换新活动,都有助于缩短更换周期。

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